Trocas e Devoluções
Al Noor Perfumes
Na Al Noor Perfumes, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
• Estar sem uso
• Estar em sua embalagem original, com lacre intacto
• Conter nota fiscal, brindes e acessórios enviados
• Ser solicitado dentro do prazo legal
Produto com Defeito ou Avaria.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, a Al Noor Perfumes poderá:
• Realizar a troca por outro produto, quando disponível
• Disponibilizar vale-compra
• Efetuar o reembolso do valor pago
Direito de Arrependimento.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
• O produto não tenha sido utilizado
• A embalagem esteja intacta e lacrada
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
• Produtos com frasco aberto ou sinais de uso
• Decantes, amostras ou produtos personalizados
• Produtos sem embalagem original ou sem nota fiscal
Reembolso.
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento:
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo conforme administradora do cartão)
• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a análise do produto
Como Solicitar.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
WhatsApp: (27) 99637-1557
E-mail: [email protected]
Observações:
A Al Noor Perfumes se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política.
